Depois, explore nossos Princípios de liderança. Usamos os Princípios de liderança todos os dias, seja discutindo ideias para novos projetos ou decidindo sobre uma abordagem para resolver um problema. É por essas e outras que a Amazon é peculiar. Todos os candidatos são avaliados com base nos Princípios de liderança. A melhor maneira de se preparar para sua entrevista é considerar como você aplicou os Princípios de liderança durante a sua carreira até hoje.

Princípios de liderança

Nossas entrevistas são feitas com questões baseadas em comportamentos, que perguntam sobre situações ou desafios que você tenha enfrentado e como lidou com eles. Os Princípios de liderança norteiam a conversa. No processo de entrevista, evitamos perguntas capciosas (por exemplo, quantas janelas existem em Manhattan?). Pesquisamos essa abordagem e descobrimos que esses tipos de pergunta não geram uma previsão realista do sucesso de um candidato na Amazon.

Veja alguns exemplos de perguntas baseadas em comportamentos:

• Conte sobre uma vez em que você se viu diante de um problema que tinha várias soluções possíveis. Qual era o problema e como você determinou o que fazer? Qual foi o resultado da sua decisão?
• Quando você arriscou, errou ou cometeu uma falha? Como você respondeu e como cresceu com essa experiência?
• Descreva um momento em que você assumiu a liderança de um projeto.
• O que você fez quando precisou motivar um grupo de pessoas ou promover a colaboração em um projeto específico?
• Como você usou dados para desenvolver uma estratégia?

Tenha em mente que a Amazon é uma empresa que baseia seus projetos no uso de dados. Ao responder, concentre-se na pergunta feita, confira se a sua resposta foi bem estruturada e dê exemplos usando dados ou métricas, se aplicável. Sempre que possível, dê exemplos de situações recentes.

O método STAR é uma maneira estruturada de responder a uma pergunta de entrevista baseada em comportamento conversando sobre a situação, tarefa, ação e resultado específicos. Veja um exemplo:

SITUAÇÃO

Descreva a situação em que você estava ou a tarefa que teve que realizar. Forneça detalhes suficientes para que o entrevistador entenda a complexidade da situação. Esse exemplo pode ser baseado em um emprego anterior, trabalho escolar/universitário, voluntariado ou qualquer evento relevante.

TAREFA

Qual era o objetivo?

AÇÃO

Descreva em detalhes as ações que você tomou para lidar com a situação e mantenha o foco em você. Quais passos você seguiu especificamente? Qual foi a sua contribuição em particular? Ao falar de um projeto, tome cuidado para não descrever o que o time ou a equipe fez. Conte o que você fez especificamente. Use a palavra “eu”, em vez de “nós”, ao descrever ações.

RESULTADOS

Descreva os resultados das suas ações e não tenha vergonha de assumir o crédito por suas atitudes. O que aconteceu? Como o evento terminou? O que você realizou? O que você aprendeu? Forneça exemplos usando métricas ou dados, se aplicável.

Considere seus próprios sucessos e fracassos em relação aos Princípios de Liderança. Tenha exemplos específicos que mostrem seu conhecimento e demonstrem como você enfrentou riscos, teve sucesso, fracassou e cresceu no processo. Tenha em mente que a maioria dos programas de sucesso da Amazon surgiram das cinzas de projetos que não deram certo. O fracasso é uma parte necessária do processo de inovação. Não é opcional. Nós entendemos isso e acreditamos no fracasso precoce seguido de iteração até chegarmos aonde queremos.

• Pratique o método STAR (Situação, Tarefa, Ação e Resultado) para responder às perguntas comportamentais listadas acima, incorporando exemplos dos Princípios de Liderança da Amazon.
• Todas as suas respostas devem ter começo, meio e fim. Descreva a situação ou problema, as ações que você tomou e o resultado.
• Elabore algumas descrições de situações diferentes e prepare-se para responder a perguntas que exijam maior nível de detalhamento. Selecione exemplos que destaquem suas habilidades peculiares.
• Tenha exemplos específicos que mostrem sua experiência e demonstrem que você enfrentou riscos, teve sucesso, fracassou e cresceu no processo.
• Ser específico é essencial; evite generalizações. A cada pergunta que você responder, forneça detalhes e use dados ou métricas para sustentar seu exemplo.
• Seja franco e vá direto ao ponto. Não seja prolixo nem omita partes da história.

• Veja aqui como se preparar para entrevistas para funções técnicas (por exemplo, engenheiro de desenvolvimento de software ou gerente de programa técnico).
• Você não tem certeza se será entrevistado para uma função técnica? Converse com seu contato de recrutamento.

• Prepare-se para explicar seu interesse no cargo para o qual está se candidatando e a equipe (ou equipes) com a qual pretende trabalhar.
• Ao responder às perguntas, seja conciso, mas detalhista. Nós sabemos que é difícil estabelecer um equilíbrio entre informação demais e informação de menos. Uma boa estratégia é fazer uma pausa depois de uma resposta sucinta e perguntar ao entrevistador se você forneceu detalhes suficientes ou se ele gostaria que você se aprofundasse mais.
• Continue se precisar de esclarecimento. Se ao ouvir a pergunta você não tiver certeza se tem informações suficientes para dar uma resposta sólida, não tenha vergonha de pedir mais informações. Se não tiver mais contexto disponível, concentre-se em como resolver o problema com as informações limitadas.
• Para certos cargos, talvez peçamos para você produzir algo por escrito. Por quê? Na Amazon, não fazemos apresentações com PowerPoint ou slides. Em vez disso, escrevemos memorandos com uma narrativa bem estruturada e lemos em silêncio no início de cada reunião, como em um “grupo de estudos”. Esses documentos normalmente variam de uma a seis páginas e articulam o(s) objetivo(s) do projeto, a abordagem a ser aplicada, o resultado e os próximos passos. Com este aspecto exclusivo da nossa cultura e o impacto que esses documentos têm nas decisões que tomamos como empresa, é fundamental saber articular seus pensamentos por escrito.
• Buscamos contratar pessoas inteligentes, atenciosas e obcecadas pelo cliente. Reflita sobre o que o motivou a buscar uma carreira na Amazon e prepare-se para compartilhar o seu raciocínio. Embora “Por que a Amazon?” seja uma pergunta padrão, não é uma formalidade para nós. Nós queremos genuinamente entender o que inspirou você a procurar uma oportunidade conosco para podermos entender melhor quem você é.
• Tentamos deixar alguns minutos no fim de cada entrevista para responder a perguntas que você possa ter. Se por acaso não conseguirmos responder a todas, encaminhe-as ao seu contato no processo de recrutamento.

• Registre-se: Chegue com 15 minutos de antecedência e registre-se para a sua entrevista. Leve um documento oficial de identificação com foto (por exemplo, carteira de motorista ou passaporte).
• Local: Instruções detalhadas serão enviadas a você por e-mail. Alguns de nossos escritórios aceitam a presença de cachorros. Avise-nos se precisar de acomodações especiais ou se tiver alergias.
• O que vestir: Roupas confortáveis e casuais. Embora alguns cargos em nossos centros de logística possam limitar o uso de certas roupas por razões de segurança (como a necessidade de sapatos fechados), na maioria dos nossos escritórios as pessoas vestem roupas do dia a dia. Estamos interessados no que você tem a dizer, não no que está vestindo.
• O que esperar: As entrevistas são uma mistura de perguntas e conversas sobre suas experiências anteriores e desafios que você já encontrou. Esteja preparado para dar exemplos detalhados. O ideal são respostas concisas e bem estruturadas.
• Entrevistadores: Dependendo do cargo, você falará com dois a sete Amazonianos. Provavelmente serão gerentes, colegas de equipe, pessoas de equipes relacionadas e um “bar raiser”, ou pessoa que eleva o nível de exigência (normalmente uma pessoa objetiva de uma equipe não relacionada). Todos os entrevistadores vão avaliar seu potencial de crescimento para além do cargo ao qual você está se candidatando. Além disso, vão verificar se seu histórico e suas habilidades são compatíveis com as principais funções e se têm relação com os Princípios de Liderança da Amazon. Recomendamos que você adote a mesma abordagem em todas as entrevistas, em vez de personalizar as respostas de acordo com o cargo do entrevistador. Os entrevistadores vão ficar fazendo anotações em seus notebooks. Eles precisam registrar precisamente como foi o tempo que passaram com você para compartilhar com outros entrevistadores.
• Currículo: Os entrevistadores terão uma cópia, mas sinta-se à vontade para trazer uma também.
• Duração: Cada entrevista normalmente dura de 45 minutos a uma hora.
• Almoço: Se a sua entrevista for agendada para o horário de almoço, nós ofereceremos o almoço. No caso de preferências alimentares, avise seu recrutador ou seu colega de almoço.
• Contrato de Confidencialidade da Amazon: Todos os candidatos devem assinar nosso Contrato de Confidencialidade padrão. Se você não puder imprimir e assinar antes da sua chegada, teremos uma cópia disponível para você.
• Cargos técnicos: Se você for entrevistado para uma função técnica, esteja preparado para usar o quadro branco.
• Entrevistas virtuais: Se você foi convocado para uma entrevista virtual, provavelmente precisará baixar o Amazon Chime, nossa ferramenta para transmissão de conferência por vídeo (guia com passo a passo aqui). Se for fazer uma apresentação, você deverábaixar o Chime no seu computador. O número de ID da reunião será enviado a você por e-mail pelo seu contato de recrutamento. Para melhor qualidade de som, use um fone com microfone.

• Algumas equipes da Amazon incorporam ao processo de entrevista exercícios específicos relacionados ao cargo ou avaliações on-line. Se for o caso, você receberá uma notificação.
• Se precisar viajar para fazer a entrevista, faça e confirme suas reservas. O seu contato de recrutamento vai organizar os detalhes da viagem ou colocará você em contato com a nossa agência de viagens para ajudá-lo a reservar a passagem e o hotel.
• O relatório de despesas deve ser enviado a nós após a sua visita. Seu contato de recrutamento dará detalhes sobre como e para onde enviar o relatório. Preencha o relatório de forma clara e verifique se as cópias escaneadas estão legíveis. Isso evitará atrasos no reembolso.
• Se você precisar de acomodação ou tiver perguntas e dúvidas, fale conosco. Nós garantimos acomodações para todas as pessoas.
• Após a sua entrevista, preste atenção à sua caixa de e-mails, pois você receberá um pesquisa rápida. É importante para nós sabermos como nos saímos e como podemos melhorar constantemente nosso processo, além de valorizarmos sua opinião.
• Espere uma resposta do recrutador em até cinco dias úteis após a entrevista. Se não receber uma resposta, entre em contato conosco.