Les Amazoniens
Qui sommes-nous ?
Les Amazoniens viennent de toutes sortes d'horizons, avec des expériences et connaissances diverses et variées. Nous bâtissons de nouveaux systèmes, remettons en question le statu quo et travaillons sans relâche afin de concevoir des produits et des innovations destinés à faciliter la vie de millions de clients et vendeurs dans le monde. Voici quelques-uns de ces extraordinaires bâtisseurs.
Remya Narayanaswami
Responsable produit principale, Amazon Treasure Truck
"Si l'apprentissage est la chose qui a le plus d'importance pour vous dans le développement de votre carrière, alors vous devez venir travailler chez Amazon. Grâce à mon expérience ici, je me sentirais capable de gérer toute une entreprise. Je ne sais pas si je pourrais dire la même si j'avais passé 5 années à travailler ailleurs."
Dès ses débuts chez Amazon, dans l'équipe Kindle, Remya n'a eu de cesse de chercher des occasions d'apprendre. "Je me suis tout de suite impliquée dans différentes tâches. Même si j'étais officiellement engagée comme Analyste commerciale, j'ai pu gérer des programmes, des projets et bien plus".
Après trois années passées dans l'équipe Contenu Kindle, Remya a eu envie de sortir des chemins battus et de se lancer dans l'inconnu. Elle a alors intégré l'équipe à l'origine de la création de Dash, un petit appareil de reconnaissance vocale qui tient dans la main et permet de scanner des produits. Lors de son arrivée dans l'équipe Dash, Remya n'avait jamais travaillé dans une équipe dédiée aux appareils, et cela a été l'occasion pour elle d'apprendre. Elle dit s'être épanouie "en admettant de ne rien savoir". "C'est la première étape. J'ai dit à mon équipe : "Je n'ai jamais travaillé sur des appareils auparavant. Mais j'aimerais beaucoup apprendre". Et je leur ai ensuite prouvé que j'en étais capable".
Cependant, c'est dans les réunions avec des cadres supérieurs qu'elle a le plus appris chez Amazon. "Ce sont surtout de très bons leaders parce qu'ils savent poser des questions pertinentes. C'est une compétence que je cherche à développer. Ils sont enthousiastes et échangent des idées en faisant participer l'ensemble de l'équipe".
Remya, qui vient récemment de revenir de son congé maternité, affirme être très heureuse d'être de retour. "Je manque de sommeil comme la plupart des jeunes mamans, mais je suis ravie d'être de retour", dit-elle en riant. "Beaucoup de décisions importantes doivent être prises concernant le projet Treasure Truck, et je suis heureuse d'en faire partie. Je le fais parce que j'aime ça".
Mike Bundy
Directeur, Amazon Worldwide Operations
"Plus vous bâtissez et plus vous collaborez, plus vous êtes passionné par votre travail chez Amazon", affirme Mike Bundy qui a commencé en tant que cariste intérimaire dans le premier centre de distribution d'Amazon en 1997. Aujourd'hui, il gère une organisation logicielle qui compte près de 300 personnes. "J'ai l'impression d'être l'un des fondateurs de l'entreprise. Je ressens une énorme fierté personnelle lorsque je vois ce que nous avons fait".
Lorsqu'il travaillait en centre de distribution et qu'Amazon avait encore de nombreux problèmes techniques, Mike était toujours du genre à passer au Service technique et à demander comment il pouvait aider. Sa curiosité et son engagement lui ont permis de forger des relations avec des mentors qui l'ont aidé à suivre ses rêves tout en contribuant à la mission d'Amazon.
On oublie vite qu'Amazon n'a pas toujours garanti et pu garantir la livraison des commandes à une date précise. Mike a aidé à changer cela. "Nous avons totalement revu notre manière de garantir les livraisons sur le site web". "Nous avons tout mis en œuvre pour pouvoir établir des délais de livraison ambitieux et pour nous y tenir. À bien des égards, c'est de là qu'est né Prime".
L'un des mentors de Mike lui a appris que "l'essentiel est de s'investir personnellement". Il n'existe aucun problème qui n'est pas de votre ressort et vous devez analyser tous les problèmes en profondeur avant d'agir vite".
Pour Mike, qui est devenu papa et s'est marié pendant ses années chez Amazon (presque 20 !), s'investir personnellement ne veut pas seulement dire faire son travail ; c'est aussi quitter son travail et recharger ses batteries en famille. "Si vous laissez votre calendrier se remplir de choses non essentielles, alors vous n'êtes pas maître de votre carrière et vous n'en contrôlez pas la direction. Vous pouvez être combatif. Vous pouvez être entrepreneur. Mais vous n'avez pas à sacrifier votre vie privée."
Melissa Cha
Vice-présidente, Amazon Devices
"Pour les inventeurs, Amazon est une vraie mine intellectuelle, où la curiosité peut vous mener vers de nombreuses aventures intéressantes", affirme Melissa Cha, qui a travaillé sur les appareils Kindle, Fire, Fire TV et Amazon Echo. "L'énorme éventail d'opportunités pour résoudre des problèmes de grande envergure et pour bâtir des solutions est incroyable."
Pour Melissa, l'expérimentation est la clé pour apprendre à connaître ses clients. "J'ai l'habitude d'essayer un produit, un outil ou un service Amazon différent pour mieux comprendre l'expérience du client. Une fois, j'ai vendu un produit sur Amazon pour mieux comprendre l'expérience des vendeurs." Elle a vendu une liseuse Nook et a ensuite immédiatement acheté un Kindle.
Au fil des ans, Melissa a travaillé au développement des projets de vision par ordinateur et de Machine Learning d'Amazon. "Les gros problèmes de données peuvent être compliqués et nécessiter de nombreuses ressources. Je suis particulièrement fière de la manière dont fonctionne notre équipe, comme une start-up : nous réévaluons les priorités sans cesse, nous restons concentrés sur le client et nous inventons des solutions pour résoudre des problèmes tous les jours."
Même si Melissa considère que sa plus grande réussite est d'élever ses enfants, elle accorde une place particulière à la technologie, et trouve de la joie dans l'immédiateté du présent et dans l'anticipation du futur chez Amazon.
Lakshmi Nidamarthi
Directrice, Services aux vendeurs Amazon
"Bâtir une équipe dédiée à la technologie et aux opérations pour Kindle en Inde a été une expérience qui m'a transformée. J'ai dû retourner dans mon pays d'origine, où je n'avais jamais travaillé”, explique Lakshmi Nidamarthi, qui travaille pour Amazon depuis 2000. “J'ai participé à toutes les activités, depuis la négociation du prix des poubelles au recrutement et à la mise en place de nos équipes informatiques”.
Lakshmi a trouvé son premier jour chez Amazon passionnant. "J'ai rejoint Amazon dans l'équipe Seller Business lorsque l'entreprise n'avait alors que six ans. J'ai travaillé au 11e étage de la tour PacMed. Nous manquions sans arrêt d'espace. Nous manquons d'ailleurs toujours d'espace !" Même avec peu d'espace, son bureau a été l'un des premiers à autoriser les salariés à venir travailler avec leur chien.
Au cours de sa carrière, Lakshmi a participé au lancement de Kindle et a fait partie des pionniers à l'origine du programme "Déballer sans s'énerver" d'Amazon. "J'ai eu l'opportunité d'être l'une des premières à rejoindre l'équipe Sustainability chez Amazon, et je suis ravie de voir le travail exceptionnel qu'ils font aujourd'hui."
Lakshmi estime que ses expériences lui ont appris l'importance de comprendre tous les aspects de la création d'un produit, avec une vision à long terme. Elle est à présent responsable de la mise en vente de nouveaux produits sur le marché pour nos vendeurs Amazon.
"Je suis une bâtisseuse née", affirme Lakshmi, qui est maman de deux garçons. "J'aide à créer des produits qui peuvent avoir un impact à grande échelle". Et même si la création est sa source d'inspiration, Lakshmi trouve son bonheur principalement dans sa famille. "Amazon joue un grand rôle dans nos vies, et je suis ravie de ce que j'ai accompli jusqu'à maintenant : mon travail enrichissant et mes enfants".